Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Transportadora

Todos los envíos de tiendavascular.com se realizan a través de Coordinadora. El sitio no ofrece actualmente otras opciones de transportadora.

2. Origen del despacho

Los pedidos se despachan desde las instalaciones de Vascular Health S.A.S. en Calle 2 Sur # 46-55, oficina C418, Medellín, Antioquia, Colombia.

3. Tiempo de alistamiento y despacho

Una vez confirmado y aprobado el pago, el pedido se alista y se entrega a Coordinadora dentro de un (1) día hábil siguiente a la confirmación del pago. Los pedidos realizados en días no hábiles (fines de semana o festivos) se alistan a partir del siguiente día hábil.

4. Tiempo de tránsito

El tiempo de entrega, contado a partir de la recepción del pedido por parte de Coordinadora, es determinado por dicha transportadora según la ruta y usualmente oscila entre dos (2) y seis (6) días hábiles a nivel nacional. Este rango es referencial: el tiempo exacto para cada pedido se informa en la guía de envío generada al momento del despacho y puede consultarse directamente con Coordinadora usando el número de guía.

Sumando alistamiento y tránsito, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente tres (3) a siete (7) días hábiles a nivel nacional, salvo situaciones de fuerza mayor, alta demanda (temporadas como fin de año) o dificultades de acceso propias de la zona de destino.

5. Costo de envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout mediante la integración con Coordinadora, en función del destino, peso y dimensiones del pedido. El valor exacto se muestra al usuario antes de confirmar el pago y queda incluido en el total de la compra.

6. Cobertura

La cobertura de envío nacional abarca el territorio colombiano, según la red de distribución de Coordinadora (capitales, municipios y corregimientos). Los envíos internacionales, cuando estén disponibles a través de la integración del sitio, quedan sujetos a la cobertura, tiempos y condiciones que ofrezca Coordinadora para el país de destino.

7. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el usuario recibe por correo electrónico la confirmación de envío junto con el número de guía de Coordinadora, con el cual puede consultar el estado de la entrega directamente en los canales oficiales de la transportadora.

8. Novedades en la entrega

Si Coordinadora reporta una novedad de entrega (dirección incompleta o incorrecta, destinatario ausente, zona de difícil acceso, entre otras), el usuario debe coordinar la solución directamente con la transportadora usando el número de guía, o escribir a administracion@vascularhealth.com.co para recibir apoyo. Los reintentos de entrega o costos adicionales derivados de datos de entrega incorrectos suministrados por el usuario podrán ser asumidos por este último.

9. Pérdida o daño del producto en tránsito

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al usuario en el momento en que la entrega queda registrada como realizada por la transportadora. Si el producto llega visiblemente averiado o el empaque muestra señales de manipulación, el usuario debe reportarlo a administracion@vascularhealth.com.co dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del empaque y el producto, para gestionar el reclamo correspondiente ante Coordinadora.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el usuario puede escribir a administracion@vascularhealth.com.co o comunicarse al +57 320 989 6065.