Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Vascular Health S.A.S.
• NIT: 901.659.428-6
• Domicilio: Calle 2 Sur # 46-55, oficina C418, Medellín, Antioquia, Colombia
• Representante legal y responsable del tratamiento: Juan Carlos Gómez Rodríguez, C.C. 79.687.940
• Correo para ejercer derechos de habeas data: administracion@vascularhealth.com.co
• Teléfono: +57 320 989 6065

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, y su decreto reglamentario, hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (que incorporó el Decreto 1377 de 2013), así como por las demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

3. Datos personales que se recolectan

A través de tiendavascular.com se pueden recolectar los siguientes datos, según la interacción del usuario con el sitio:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, tallas, valores pagados, historial de pedidos.
• Datos relacionados con el uso del producto: en algunos casos, información sobre nivel de compresión recomendado o indicación médica asociada a la compra, la cual se trata como dato sensible de salud conforme a la sección 6 de esta política.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, recolectados mediante Google Tag Manager y Google Analytics 4 con fines estadísticos y de mejora del sitio.

No se solicitan ni almacenan datos de tarjetas de crédito o débito ni información financiera; dicha información es capturada y procesada directamente por la pasarela de pago Mercado Pago.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar, confirmar, facturar y despachar los pedidos realizados en tiendavascular.com.
• Gestionar el pago a través de Mercado Pago.
• Generar la facturación electrónica correspondiente a través de Siigo.
• Coordinar el envío y entrega de los productos a través de Coordinadora.
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el pedido (confirmaciones, guías de envío, resultados de tallaje) a través de EmailJS.
• Atender solicitudes, quejas, reclamos y ejercicios del derecho de habeas data.
• Realizar análisis estadístico y de comportamiento en el sitio web mediante Google Tag Manager y Google Analytics 4.
• Enviar comunicaciones comerciales, promocionales, educativas o de mercadeo relacionadas con Vascular Health S.A.S. y su ecosistema de marcas y actividades (incluyendo, entre otras, academiavascular.com, midetusmedias.com, tiendavascular.com y demás plataformas operadas bajo la misma razón social), salvo que el titular revoque su autorización para este fin específico.

5. Terceros que participan en el tratamiento (encargados del tratamiento)

Para cumplir las finalidades anteriores, Vascular Health S.A.S. comparte datos personales con los siguientes encargados del tratamiento, quienes procesan la información únicamente para prestar su respectivo servicio:

• Hostinger (alojamiento web y WooCommerce): almacenamiento de la información del sitio y de los pedidos.
• Mercado Pago: procesamiento del pago.
• Siigo: generación de facturación electrónica.
• Coordinadora: gestión del envío y entrega física del pedido.
• EmailJS: envío de correos transaccionales.
• Google (Tag Manager y Analytics 4): analítica y medición del sitio web.

Vascular Health S.A.S. exige a estos encargados el cumplimiento de condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad sobre los datos personales tratados.

6. Datos sensibles

Cuando el proceso de compra requiera indicar un nivel de compresión asociado a una indicación médica, dicha información se considera un dato sensible relacionado con la salud, en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. El suministro de este dato es facultativo y el usuario no está obligado a autorizarlo; sin embargo, su ausencia puede impedir recomendar el producto adecuado. Este dato no será utilizado para fines distintos a la correcta selección y despacho del producto adquirido, y no será usado con fines discriminatorios.

7. Transferencia y transmisión internacional de datos

Algunos de los encargados del tratamiento mencionados en la sección 5 (entre ellos Google y EmailJS) pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, el titular autoriza la transferencia y transmisión internacional de sus datos personales que resulte necesaria para el cumplimiento de las finalidades descritas, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

8. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Vascular Health S.A.S.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Vascular Health S.A.S.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

9. Procedimiento para ejercer los derechos (consultas y reclamos)

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de habeas data deben enviarse al correo administracion@vascularhealth.com.co, indicando nombre completo, número de documento, descripción clara de la solicitud y, en caso de reclamo, los documentos que se quieran hacer valer.

• Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales cuando no sea posible atenderla dentro del primer término, informando al titular los motivos de la demora.
• Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde su recepción, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando no sea posible atenderlo dentro del primer término, informando al titular los motivos de la demora.

Si transcurridos los plazos anteriores el titular considera que su solicitud no fue atendida, podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos en tiendavascular.com están dirigidos a personas mayores de edad. El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo los casos exceptuados por la ley, y en todo caso requiere la intervención y autorización de sus padres o representantes legales.

11. Medidas de seguridad

Vascular Health S.A.S. ha adoptado medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo el uso de conexiones seguras (HTTPS) y restricciones de acceso a la información almacenada.

12. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y, posteriormente, durante los términos legales de conservación de información comercial, contable y tributaria exigidos por la ley colombiana. Esta política rige a partir de su fecha de publicación y podrá ser modificada por Vascular Health S.A.S. en cualquier momento; los cambios sustanciales serán informados a través de este mismo sitio web.

13. Contacto y autoridad de control

Para cualquier inquietud sobre esta política, puede escribir a administracion@vascularhealth.com.co o comunicarse al +57 320 989 6065.

La autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co.